Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi luôn cố gắng nâng cao chất lượng dịch vụ dịch thuật cung cấp cho Quý khách hàng nhưng dù luôn cố gắng nhưng chúng tôi không thể trách khỏi các sai sót liên quan đến các vấn đề ngôn ngữ.

Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho các Quý khách hàng sử dụng dịch vụ của Dịch thuật Số 1, chúng tôi xin cung cấp tới quý khách hàng quy định về Chính sách hoàn tiền của Dịch thuật Số 1:

1. Điều kiện hoàn tiền

  • Khi khách hàng hủy đơn hàng chưa tiến hành dịch: nếu Dịch thuật Số 1 chưa bắt đầu tiến hành dịch chúng tôi sẽ hoàn trả 100% số tiền của khách hàng đã thanh toán ban đầu hoặc nếu trong trường hợp chúng tôi đã tiến hành dịch Quý khách hàng cần thanh toán cho khối lượng đã tiến hành dịch xong.
  • Chế độ Hoàn tiền 100% nếu sai sót dịch lớn hơn 10% được áp dụng khi khách hàng chỉ rõ ra các sát sót trong bản dịch của Dịch thuật Số 1 và hiệu đính 3 lần như vẫn không làm thỏa mãn các yêu cầu của Quý khách hàng.

2. Thời gian hoàn tiền và phản hồi thông tin:

  • Tất cả các yêu cầu chỉnh sửa bản dịch sẽ được thực hiện tối đa trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được thông tin yêu cầu chỉnh sửa.
  • Thời gian hoàn tiền sẽ được thực hiện sau tối đa 48h kể từ thời điểm nhân viên kinh doanh xác nhận thông tin hoàn tiền cho Quý khách hàng.
  • Số tiền được hoàn lại theo cách thức thanh toán cũ của Quý khách hàng hoặc nhân viên của Dịch thuật Số 1 sẽ mang sang tận địa chỉ của Quý khách hàng yêu cầu.

3. Đối tượng áp dụng:

  • Áp dụng cho tất cả Quý khách hàng đã sử dụng dịch vụ Dịch thuật của Dịch thuật Số 1.
  • Chính sách hoàn tiền áp dụng đối với cả các Đại lý và các Đối tác sử dụng dịch vụ Dịch thuật của Dịch thuật Số 1
  • Chính sách hoàn tiền không áp dụng cho dịch vụ Hiệu đính lại bản dịch của Quý khách hàng đã dịch.

4. Cam kết

  • Thời gian xử lý và phản hồi thông tin nhanh chóng.
  • Mọi vấn đề liên quan đến chất lượng bản dịch đều được xử lý không quá 3 ngày.
  • Dịch thuật Số 1 cam kết thực hiện nhanh, chính xác, nghiêm túc các thông tin yêu cầu hoàn tiền của Quý khách hàng.

Trụ sở chính

 Tầng 2, Số 8 Cát Linh
Quận Đống Đa, Hà Nội.

  • ĐT: 043.519.0800 - 0934.6699.68

Chi nhánh Sài Gòn

­Tầng 5, Tòa nhà Ngọc Đông Dương
76 Cách Mạng Tháng 8, Quận 3.

  • ĐT: 08.62.96.7373 - 0934.6699.68
 

Chi nhánh Đà Nẵng

 Phòng 3,6 Tầng 3, Tòa nhà DanaBook
76 Bạch Đằng, Quận Hải Châu.

  • ĐT: 0511.62.76.777 - 0511.62.78.777

Kết nối với chúng tôi